Service Continuity During Ramadan: Ensuring Comfort in Every Moment
Jakarta, 24 Februari 2026 – Ramadan adalah bulan refleksi, disiplin, dan kebersamaan. Namun di balik ketenangan sahur, kenyamanan ruang ibadah, serta udara sejuk di dalam gedung komersial, terdapat sistem operasional yang terus bekerja secara konsisten dan tanpa henti.
Service continuity selama Ramadan bukan sekedar memastikan operasional tetap berjalan. Ini tentang mengantisipasi perubahan pola aktivitas, mengelola lonjakan pengunjung pada jam-jam tertentu, serta memastikan setiap fasilitas tetap aman, bersih, dan berfungsi optimal selama 24 jam penuh.
Adapting to a Different Operational Rhythm
Ramadan menghadirkan dinamika operasional yang berbeda dari bulan lainnya:
- Aktivitas meningkat pada dini hari menjelang sahur
- Area musala dan ruang ibadah mengalami lonjakan penggunaan
- Food court dan tenant F&B mengalami peak traffic saat waktu berbuka
- Jadwal pemeliharaan harus menyesuaikan dengan perubahan pola kunjungan
Tanpa perencanaan yang terstruktur, perubahan ini dapat berdampak pada kenyamanan pengunjung, efisiensi energi, hingga performa sistem bangunan. Di sinilah peran integrated facility management menjadi krusial.
A 24-Hour Cycle of Care
Menjaga keberlanjutan layanan selama Ramadan memerlukan pendekatan proaktif dan berbasis waktu.
03:00 – 06:00
Proactive Hygiene & Air Quality
Menjaga kebersihan di titik sentuh utama (high-touch points) serta memastikan kualitas udara dalam ruangan (Indoor Air Quality) tetap optimal. Sistem HVAC dimonitor agar suhu dan sirkulasi udara mendukung kenyamanan jamaah dan pengunjung sejak dini hari.
16:00 – 19:00
Rapid Response & Crowd Management
Menjelang waktu berbuka, tim operasional meningkatkan kesiapan di area dengan potensi lonjakan pengunjung seperti food court dan musala. Fokus pada kebersihan cepat, pengaturan arus pengunjung, serta respons tanggap terhadap kebutuhan mendadak.
21:00 – 01:00
Intensive Maintenance & Sterilization
Setelah aktivitas menurun, dilakukan deep cleaning dan pekerjaan pemeliharaan intensif untuk memastikan fasilitas kembali dalam kondisi optimal untuk hari berikutnya.
03:00 – 06:00 (Energy & System Optimization)
Verifikasi beban listrik dan pengaturan sistem HVAC dilakukan untuk memastikan efisiensi energi tetap terjaga meskipun terjadi perubahan pola penggunaan gedung.
More Than Operations: Delivering Assurance
Service continuity selama Ramadan bukan hanya tentang menjaga gedung tetap beroperasi. Ini tentang menghadirkan pengalaman yang nyaman dan aman bagi setiap pengguna fasilitas baik tenant, pengunjung, maupun pengelola properti.
Pendekatan ini mencerminkan prinsip Omotenashi in Every Moment perhatian terhadap detail, kesiapan tanpa diminta, dan konsistensi dalam setiap detik pelayanan.
Karena pada akhirnya, keberhasilan pengelolaan fasilitas tidak hanya terlihat dari apa yang berjalan, tetapi dari apa yang tetap terjaga bahkan ketika ritme operasional berubah.
Artikel Lainnya
